よくあるご質問(FAQ)

どのような商品を販売していますか?

イトキコ防災ショップでは、災害時や非常時の備えにおすすめの「水のいらない備蓄おにぎり」を販売しています。
水やお湯を使わず、袋を開けてそのままお召し上がりいただける、常温保存可能な非常食です。
日頃の防災備蓄にぜひお役立てください。

水やお湯で戻す必要はありますか?

いいえ、水やお湯で戻す必要はありません。
袋を開けて、そのままお召し上がりいただけます。
災害時など、水や火を使いにくい状況でも食べやすい商品です。

賞味期限はどのくらいですか?

通常の10袋入り商品は、賞味期限5年の商品です。
お試しセットは、賞味期限3年以上の商品をお届けしています。
商品ごとの賞味期限は、各商品ページをご確認ください。

どのような味がありますか?

カレー、しょうゆ、五目、チキンライス、和風だしの味をご用意しています。
また、複数の味を試せるお試しセットもございます。

アレルギー情報や原材料は確認できますか?

はい。アレルギー情報は各商品ページに記載しています。
原材料やアレルギー情報をご確認のうえ、お選びください。
和風だし味は、特定原材料等28品目を使用していない商品です。注意事項は商品ページをご確認ください。
製造環境なども含め、個別のご心配がある場合は、ご注文前にCONTACTよりお問い合わせください。

子どもや高齢者でも食べられますか?

しっとりとした柔らかい食感が特徴で、お子さまからご高齢の方まで食べやすい商品になっています。
食べやすさには個人差がありますので、商品説明をご確認のうえお選びください。

保存するときに気をつけることはありますか?

常温で保存できる商品です。
直射日光や高温になる場所での保管は避けていただくようお願いいたします。

商品のパッケージが掲載画像と異なることはありますか?

商品によってはパッケージのデザインが掲載画像と異なる場合がございます。
商品の内容量・品質・保存期間に変更はございませんので、ご安心ください。

どのような支払い方法が利用できますか?

クレジットカード決済、PAY ID あと払い、銀行振込、PayPayなどの決済方法をご利用いただけます。
所定の支払い条件や手数料が発生する場合もございますので、詳細は商品ページやご注文時の決済画面をご確認ください。

注文後、いつ発送されますか?

代金のお支払い確定後、7営業日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は、ご注文確定後7営業日以内の発送となります。
なお、お届けまでの日数は配送状況やお届け先によって異なります。

送料はいくらですか?

送料は全国一律で800円になります。
ご注文前に商品ページや購入画面をご確認ください。

注文内容を変更・キャンセルできますか?

ご注文確定後の注文内容の変更・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、発送前であれば個別に対応可能な場合もございますので、ご希望の場合はお早めにオンラインショップ内のCONTACTよりお問い合わせください。

なお、ご注文状況によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換はできますか?

商品に不備がある場合を除き、基本的に返品・交換はお受けしておりません。
商品に不備があった場合は、お手数ですがショップまでお問い合わせください。

商品について質問がある場合はどこに問い合わせればいいですか?

商品についてご不明な点や、ご注文の商品に不備がございましたら、イトキコ防災ショップにある「CONTACT」よりお問い合わせください。
内容を確認のうえ、順次対応いたします。安心してお買い物いただけるよう努めてまいりますので、お気軽にご連絡ください。